Hệ thống y tế công lập cần thay đổi tư duy quản trị để phát triển bền vững

(GLO)- Với việc thực hiện cơ chế tự chủ tài chính và sự cạnh tranh mạnh mẽ của loại hình y tế tư nhân, hệ thống y tế công lập trên địa bàn tỉnh Gia Lai cần có sự thay đổi tư duy quản trị để hướng đến mục tiêu phát triển bền vững.

Nâng cao chất lượng dịch vụ

Bệnh viện Đa khoa tỉnh vừa phối hợp tổ chức hội thảo chuyên đề “Những thách thức về quản trị để một bệnh viện phát triển bền vững”. Tại hội thảo, Thạc sĩ Huỳnh Bảo Tuân-Giảng viên Trường Đại học Bách khoa TP. Hồ Chí Minh, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu và đào tạo về quản trị doanh nghiệp-cho rằng: Muốn phát triển bền vững bệnh viện thì phải dựa trên sự liên tục phát triển năng lực chuyên môn chứ không phải sự lóe sáng nhất thời. Nếu suy giảm năng lực khám-chữa bệnh (KCB) sẽ dẫn đến suy giảm bệnh nhân, kéo theo sự suy giảm nguồn nhân lực có chất lượng.

he-thong-y-te-cong-lap-can-thay-doi-tu-duy-quan-tri-de-phat-trien-ben-vung-bg.jpg
Bệnh viện Nhi tỉnh không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng khám-chữa bệnh để thu hút bệnh nhân. Ảnh: Như Nguyện

Cứ thế, cái vòng luẩn quẩn dần dần làm cho một bệnh viện suy kiệt về tài chính và phải được bơm vốn tái cấu trúc, bán cho người khác làm nếu là bệnh viện tư, thay ban giám đốc nếu là bệnh viện công. Đây là bài toán khó cần phải giải trong quản trị bệnh viện để phát triển bền vững.

Theo Thạc sĩ Tuân, trong bối cảnh tự chủ tài chính bệnh viện hiện nay và sự cạnh tranh với các bệnh viện tư nhân, nếu bệnh viện công không thay đổi tư duy, nêu cao tinh thần tiên phong, dám nghĩ, dám làm và cung cấp các dịch vụ KCB chất lượng để thu hút bệnh nhân thì sẽ không tạo ra được nguồn thu trang trải cho các hoạt động và tái đầu tư phát triển bệnh viện.

“Do đó, các bệnh viện phải nâng cao chất lượng về chuyên môn, chất lượng dịch vụ, lấy người bệnh làm trung tâm và hướng đến sự hài lòng của người bệnh, từ đó mới thu hút bệnh nhân đến khám, tạo ra nguồn thu”-Thạc sĩ Tuân đúc kết.

Sự phát triển của hệ thống y tế công lập và ngoài công lập tại Gia Lai mang đến nhiều thuận lợi cho người dân trong KCB. Theo đó, người dân được tiếp cận nhiều dịch vụ KCB chất lượng, dịch vụ chăm sóc sức khỏe ngày càng nâng cao.

Bác sĩ Lê Sỹ Cẩn-Phó Giám đốc Trung tâm Y tế TP. Pleiku-cho biết: Trung tâm Y tế thành phố chú trọng nâng cao chất lượng chẩn đoán, điều trị, KCB cho người dân. Đồng thời, đơn vị tạo điều kiện để bác sĩ, nhân viên y tế được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn đáp ứng nhu cầu chăm sóc cho bệnh nhân.

Hướng đến sự hài lòng của người bệnh

Theo bác sĩ Lê Sỹ Cẩn, ngoài nâng cao chất lượng chẩn đoán và điều trị, Trung tâm Y tế thành phố còn bố trí bộ phận tiếp đón, hướng dẫn người dân; bố trí thêm các phòng khám để giảm thời gian chờ đợi. “Đến nay, đơn vị thực hiện tự chủ 100%. Vì vậy, việc thu hút bệnh nhân đến KCB là rất quan trọng. Không chỉ nâng cao chất lượng chuyên môn, đơn vị còn chú trọng đến thái độ phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh”-bác sĩ Cẩn nói.

Đồng quan điểm, bác sĩ Trương Minh Cẩn-Giám đốc Trung tâm Y tế huyện Chư Sê-cho hay: Trung tâm Y tế huyện được giao tự chủ tài chính 91%. Để thu hút bệnh nhân đến KCB, tạo nguồn thu cho đơn vị, chúng tôi không chỉ nâng cao chất lượng điều trị mà còn chú trọng tinh thần, thái độ phục vụ, đẩy mạnh chuyển đổi số trong KCB.

“Trung tâm đã triển khai nhiều danh mục kỹ thuật phục vụ công tác khám, điều trị nội soi dạ dày, nội soi cổ tử cung; vật lý trị liệu-phục hồi chức năng… giúp bệnh nhân KCB tại chỗ, giảm tình trạng chuyển tuyến”-bác sĩ Cẩn thông tin.

2nn.jpg
Bệnh viện Đa khoa tỉnh nâng cao chất lượng khám-chữa bệnh, thái độ phục vụ hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Ảnh: Như Nguyện

Hàng năm, Bệnh viện Đa khoa tỉnh đều tổ chức các lớp tập huấn, đào tạo chuyên môn và nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ người bệnh. Cuối tháng 10-2024 vừa qua, gần 900 cán bộ, bác sĩ, nhân viên y tế, người lao động của đơn vị đã tham gia tập huấn giao tiếp ứng xử, đổi mới phong cách phục vụ, hướng đến sự hài lòng của người bệnh. Cung cách, thái độ phục vụ của các bệnh viện công trên địa bàn tỉnh thời gian gần đây được người dân đánh giá cao.

Bà Trần Thị Hoa (tổ 3, phường Hội Thương, TP. Pleiku) cho biết: “Tôi bị bệnh mãn tính nên hàng tháng đều đến KCB tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Cán bộ, viên chức phục vụ tại Bệnh viện nhiệt tình thăm khám, hỏi han, quan tâm đến người bệnh. Đặc biệt, Bệnh viện triển khai KCB vào ngày thứ bảy nên tạo thêm thuận lợi cho người dân”.

Trước sự thay đổi về chính sách và nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân ngày càng cao, Thạc sĩ Huỳnh Bảo Tuân cho rằng: Để phát triển bền vững, các bệnh viện công cần tập trung đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong triển khai thực hiện các quy trình KCB; rà soát giảm thiểu các thủ tục hành chính gây phiền hà.

Bên cạnh đó, chủ động trang bị, mua sắm, bảo đảm đủ thuốc, thiết bị y tế; tăng cường hợp tác trao đổi chuyên môn, kỹ thuật, ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến, triển khai kỹ thuật mới, chuyên sâu. Nghiên cứu và đào tạo nâng cao trình độ mọi mặt nhân lực y tế góp phần đáp ứng yêu cầu KCB và hướng tới sự hài lòng của người bệnh.

Các tin khác

Ngừng uống bia, rượu có hết gan nhiễm mỡ?

Ngừng uống bia, rượu có hết gan nhiễm mỡ?

(GLO)- Ngừng uống bia, rượu có thể giúp giảm mỡ tích tụ trong gan, thậm chí đảo ngược tổn thương ở giai đoạn sớm. Tuy nhiên, nếu bệnh đã tiến triển thành xơ gan, khả năng phục hồi hoàn toàn sẽ bị hạn chế.

Ăn tỏi mỗi ngày có giúp hạ huyết áp, giảm mỡ máu?

Ăn tỏi mỗi ngày có giúp hạ huyết áp, giảm mỡ máu?

Tỏi chứa các hợp chất có lợi cho sức khỏe tim mạch, hỗ trợ cải thiện huyết áp, cholesterol ở một số người. Tuy nhiên, ăn 1 - 2 tép tỏi vào buổi sáng không phải cách thay thế thuốc điều trị hay chế độ ăn lành mạnh.

Phụ huynh quan tâm vắc xin phòng bệnh tay chân miệng

Phụ huynh quan tâm vắc xin phòng bệnh tay chân miệng

(GLO)- Số ca mắc tay chân miệng tại Gia Lai tăng cao khiến nhiều phụ huynh lo ngại nguy cơ lây nhiễm ở trẻ nhỏ, nhất là trong môi trường học đường. Vắc xin phòng bệnh tay chân miệng do vi rút EV71 được triển khai tại Việt Nam mở thêm lựa chọn giúp gia đình chủ động bảo vệ sức khỏe cho trẻ.

Vì sao Bộ Y tế yêu cầu Shopee gỡ viên giảm cân Sausando?

Vì sao Bộ Y tế yêu cầu Shopee gỡ viên giảm cân Sausando?

(GLO)- Ngày 16-10, Cục An toàn thực phẩm (Bộ Y tế) yêu cầu Công ty TNHH Shopee ngừng kinh doanh, gỡ bỏ thông tin sản phẩm Sausando Slimming capsule đang được quảng cáo, kinh doanh trên sàn thương mại điện tử này do chưa được cấp giấy tiếp nhận đăng ký bản công bố sản phẩm theo quy định.

Ăn hành tây sống có giúp kiểm soát đường huyết không?

Ăn hành tây sống có giúp kiểm soát đường huyết không?

Hành tây sống chứa nhiều hợp chất có lợi cho sức khỏe, trong đó, một số nghiên cứu ghi nhận khả năng hỗ trợ giảm đường huyết và cải thiện độ nhạy insulin. Tuy nhiên, liệu ăn hành tây sống có thực sự giúp kiểm soát đường huyết?

Bệnh viện Sản - Nhi Gia Lai kêu gọi hiến máu khẩn cấp

Bệnh viện Sản - Nhi Gia Lai kêu gọi hiến máu khẩn cấp

(GLO)- Bệnh viện Sản - Nhi tỉnh Gia Lai (phường Pleiku) đang đối mặt với tình trạng thiếu máu nghiêm trọng khi kho máu dự trữ chỉ còn 8 đơn vị, trong khi nhu cầu phục vụ cấp cứu và điều trị cho bệnh nhân lên đến khoảng 100 đơn vị máu mỗi tháng.

“Đi từng ngõ, gõ từng nhà” tiêm vắc xin cho trẻ

“Đi từng ngõ, gõ từng nhà” tiêm vắc xin cho trẻ

(GLO)- Tại các buôn làng vùng sâu của tỉnh Gia Lai, đội ngũ y tế cơ sở vẫn kiên trì “đi từng ngõ, gõ từng nhà” tiêm chủng cho trẻ. Những mũi tiêm ấy chính là “lá chắn” an toàn bảo vệ sức khỏe trẻ em, dựng hàng rào miễn dịch vững chắc cho cộng đồng.

Nâng chất lượng điều trị tại tuyến tỉnh

Nâng chất lượng điều trị tại tuyến tỉnh

(GLO)- Với nguyên tắc lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Đa khoa Gia Lai (phường Pleiku) đã nỗ lực triển khai thành công nhiều kỹ thuật cao trước đây vốn chỉ thực hiện ở bệnh viện tuyến Trung ương.