Người Việt ngày càng “sành” mua hàng online: Khoảng 25% thuộc nhóm “thông thái”

(GLO)- Không còn đơn thuần chọn sản phẩm theo giá rẻ hay vài lượt đánh giá, người tiêu dùng Việt Nam đang ngày càng chủ động kiểm chứng người bán, so sánh giá, tận dụng ưu đãi, nắm chính sách đổi trả và sử dụng công cụ số để đưa ra quyết định mua hàng.

Theo báo cáo “Người tiêu dùng Thông thái trong Thương mại Điện tử Đông Nam Á 2026” do Cube thực hiện trên 6.000 người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam, Singapore, Malaysia, Thái Lan, Philippines và Indonesia, mức độ “sành” khi mua hàng online được đánh giá trên 4 khía cạnh: xác minh thông tin, tối ưu giá trị, tự tin và bảo vệ quyền lợi, năng lực số.

mua-sam-online.jpg
Ảnh minh họa: Internet

Tại Việt Nam, khoảng 25% người mua sắm trực tuyến thuộc nhóm “thông thái”. Đây là những người có khả năng kiểm chứng chất lượng và uy tín của người bán; biết so sánh để tối ưu giá trị đơn hàng; hiểu và sử dụng các chính sách đổi trả, hoàn tiền, bảo hành; đồng thời tận dụng các công cụ tìm kiếm và công nghệ số, trong đó có AI, để hỗ trợ việc mua sắm.

Ngoài ra, 22% người mua sắm Việt Nam chỉ thiếu 1 trong 4 tiêu chí để đạt chuẩn nhóm này. Như vậy, tổng cộng khoảng 47% người mua hàng trực tuyến tại Việt Nam đã hoặc đang tiệm cận nhóm người tiêu dùng thông thái.

Không chỉ mua hàng thường xuyên hơn, nhóm người tiêu dùng này còn có giá trị thương mại cao hơn. Theo báo cáo, mức chi tiêu hằng tháng của nhóm “thông thái” tại Việt Nam cao hơn 44% so với nhóm người mua sắm phổ thông.

Báo cáo Cube cho thấy người mua sắm có xu hướng sẵn sàng bỏ thêm thời gian và công sức để tìm kiếm giá trị tốt hơn, nhưng ít chấp nhận đánh đổi các yếu tố về tính xác thực của sản phẩm và cơ chế bảo vệ quyền lợi chỉ để có mức giảm giá lớn hơn.

Thực tế này diễn ra trong bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam tiếp tục tăng trưởng mạnh. Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), 6 tháng đầu năm 2026, doanh số trên 4 sàn thương mại điện tử lớn đạt hơn 291.600 tỷ đồng, tăng hơn 44% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, nhóm Shop Mall chỉ chiếm khoảng 2,79% số gian hàng nhưng đóng góp tới 34,2% doanh số, cho thấy người mua ngày càng chú trọng chất lượng và uy tín thay vì chỉ quan tâm số lượng người bán.

Theo Bộ Công Thương, Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2026-2030 đặt mục tiêu đến năm 2030 có 70% dân số trưởng thành tham gia mua sắm trực tuyến, doanh số bán lẻ thương mại điện tử tăng 20-30% mỗi năm và chiếm 20% tổng mức bán lẻ hàng hóa cả nước.

Những con số này cho thấy khi mua sắm trực tuyến trở thành một phần ngày càng quen thuộc của đời sống, “chốt đơn” đang chuyển từ hành vi mua nhanh sang một quá trình lựa chọn có kiểm chứng. Người tiêu dùng càng hiểu thị trường, người bán càng phải cạnh tranh bằng chất lượng, uy tín và khả năng bảo vệ quyền lợi khách hàng.

Các tin khác

Ký kết VEFTA: Mở rộng thị trường, đón dòng vốn chất lượng cao

Ký kết VEFTA: Mở rộng thị trường, đón dòng vốn chất lượng cao

(GLO)- Việt Nam và Hiệp hội Mậu dịch tự do châu Âu (EFTA) chính thức ký kết Hiệp định Thương mại tự do Việt Nam-EFTA (VEFTA) tại Hà Nội. Sự kiện kỳ vọng mở rộng cơ hội xuất nhập khẩu, thu hút đầu tư chất lượng cao, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và nâng sức cạnh tranh của doanh nghiệp Việt Nam.

Klook rút kế hoạch IPO tại Mỹ do biến động thị trường

Klook rút kế hoạch IPO tại Mỹ do biến động thị trường

(GLO)- Ngày 16-10, nền tảng đặt dịch vụ du lịch trực tuyến Klook Technology (trụ sở tại Hong Kong) đã nộp hồ sơ rút kế hoạch phát hành cổ phiếu lần đầu ra công chúng (IPO) tại Mỹ, trong bối cảnh thị trường tài chính biến động và tâm lý nhà đầu tư thận trọng.

Gia Lai: Dư nợ tín dụng chính sách gần 18.250 tỷ đồng

Gia Lai: Dư nợ tín dụng chính sách gần 18.250 tỷ đồng

(GLO)- Với tổng dư nợ gần 18.250 tỷ đồng, tăng hơn 10% so với đầu năm, tín dụng chính sách tại Gia Lai tiếp tục tạo nguồn lực hỗ trợ người nghèo, tạo việc làm và phát triển sản xuất. Tỉnh đặt mục tiêu hoàn thành kế hoạch tăng trưởng tín dụng năm 2026, đồng thời kiểm soát chặt chất lượng vốn.

Lợi ích kép của hoàn thuế điện tử

Lợi ích kép của hoàn thuế điện tử

(GLO)- Việc Hải quan cửa khẩu Cảng Quy Nhơn và Thuế tỉnh Gia Lai triển khai công tác hoàn thuế trên môi trường điện tử không chỉ rút ngắn quy trình, đảm bảo tính minh bạch mà còn giúp doanh nghiệp nhanh chóng khơi thông nguồn vốn, phục vụ đắc lực cho hoạt động sản xuất, kinh doanh.

Lãi suất liên ngân hàng qua đêm bật tăng lên 4,8%/năm

Lãi suất liên ngân hàng qua đêm bật tăng lên 4,8%/năm

(GLO)- Lãi suất bình quân VND trên thị trường liên ngân hàng kỳ hạn qua đêm tăng lên 4,8%/năm trong phiên 12-10, sau khi giảm sâu trong tuần đầu tháng. Cùng thời điểm, Ngân hàng Nhà nước tiếp tục bơm thanh khoản qua kênh thị trường mở, với lượng bơm ròng gần 12.000 tỷ đồng trong phiên 13-10.

Euro xuống đáy 1,5 năm: Ai hưởng lợi, ai chịu thiệt?

Euro xuống đáy, ai hưởng lợi, ai chịu thiệt?

(GLO)- Ngày 14-10, tỷ giá euro tại các ngân hàng và thị trường tự do trong nước phổ biến quanh 28.500-29.900 đồng/euro. Tại Vietcombank, giá mua vào mỗi euro khoảng 28.500 đồng, giá bán ra hơn 29.700 đồng. Đây là vùng giá thấp nhất kể từ giữa tháng 5-2025.

Doanh nghiệp lớn ở Anh tăng ưu tiên tiết giảm chi phí

Doanh nghiệp lớn ở Anh tăng ưu tiên tiết giảm chi phí

(GLO)- Khảo sát của tập đoàn kiểm toán quốc tế Deloitte công bố ngày 14-10 cho thấy, 68% giám đốc tài chính (CFO) tại các doanh nghiệp (DN) lớn ở Anh tham gia khảo sát xem cắt giảm chi phí là ưu tiên quan trọng trong 12 tháng tới, tăng so với tỷ lệ 53% ở đợt khảo sát trước.

Siêu thị mini về nông thôn, tiệm tạp hóa cạnh tranh bằng cách nào?

Siêu thị mini về nông thôn, tiệm tạp hóa cạnh tranh bằng cách nào?

(GLO)- Siêu thị mini ngày càng mở rộng về nông thôn, tạo sức ép cạnh tranh với các tiệm tạp hóa truyền thống. Để giữ khách, các cửa hàng nhỏ cần phát huy lợi thế gần gũi, linh hoạt trong phục vụ, đồng thời đổi mới phương thức kinh doanh và ứng dụng công nghệ.