Hướng dẫn viên du lịch là những "đại sứ"

(GLO)- Trước khi tham gia công tác đào tạo nguồn nhân lực du lịch tại Trường Đại học Ngoại ngữ-Tin học TP. Hồ Chí Minh, ThS. Mã Xuân Vinh là một hướng dẫn viên (HDV) du lịch kỳ cựu, đa tài, có những dự báo khá nhạy bén về triển vọng phát triển thị trường, sản phẩm du lịch. Báo Gia Lai có cuộc trao đổi với người làm hướng dẫn lâu năm này nhân khóa cập nhật kiến thức cho đội ngũ HDV du lịch của tỉnh do ông đứng lớp.
Thạc sĩ Mã Xuân Vinh. Ảnh: Minh Châu
Thạc sĩ Mã Xuân Vinh. Ảnh: Minh Châu
*P.V: Theo ông, hạn chế lớn nhất của đội ngũ HDV du lịch địa phương hiện nay là gì?
- Thạc sĩ Mã Xuân Vinh: Đó là họ ít tiếp cận với những chuyên gia đầu ngành về du lịch. Tham gia đào tạo đội ngũ HDV của Gia Lai, tôi nhận ra có người lớn tuổi, làm nghề lâu năm nhưng cũng còn bỡ ngỡ khi tiếp cận với các thông tin mới cần được cập nhật. Nhưng họ có kỹ năng nghề nghiệp tốt nên khi được truyền đạt là nắm bắt được ngay và ứng dụng vào công việc rất nhanh.
Còn đối với các HDV trẻ, cái thiếu lớn nhất là kỹ năng truyền tải thông tin. Như đội ngũ HDV người bản địa, trong các làng du lịch cộng đồng, họ hiểu biết về các giá trị văn hóa, có tri thức bản địa nhưng lấy cái chính yếu để truyền tải cho du khách thì họ chưa xác định được. Cái khó nhất của họ là phải hiểu được du khách muốn gì để đáp ứng. Nếu họ làm được điều này sẽ trở thành những người hướng dẫn rất tốt. Ở họ có thần thái, có sự chân chất, mộc mạc, có tố chất, chỉ cần rèn giũa thêm kỹ năng, dẫn nhiều đoàn, va chạm nhiều hơn với khách… thì chắc chắn sẽ hướng dẫn tốt. 
Hiện nhiều bạn trẻ cũng chưa hiểu lắm về nghề HDV. Nếu họ hiểu và có thu nhập tốt từ nghề này, họ sẽ theo đuổi một cách nghiêm túc.   
*P.V: Theo ông, đâu là yếu tố cốt lõi của một HDV du lịch?
- Thạc sĩ Mã Xuân Vinh: Đó chính là thái độ, điều này rất quan trọng. Từ thái độ sẽ nâng cao được trình độ. Thái độ còn thể hiện được cái tâm của mình trong nghề. Thái độ của người hướng dẫn tốt, khách sẽ cảm nhận được ngay. Khách bây giờ rất tinh tế, họ cảm nhận được rất rõ câu từ truyền đạt, ánh mắt, biểu cảm của người hướng dẫn…
Khi đời sống kinh tế và trình độ dân trí càng cao thì yêu cầu nghiệp vụ hướng dẫn càng phải nâng lên để đáp ứng nhu cầu của du khách. Cho nên, thái độ chính là yếu tốt cốt lõi, quan trọng dẫn đến thành công của một HDV. Đội ngũ này còn được xem là đại sứ cho một vùng đất, quốc gia, dân tộc, nếu thái độ không tốt sẽ ảnh hưởng đến hình ảnh của con người, vùng đất mà họ đại diện.
Đội ngũ HDV trong chuyến thực tế tại các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh. Ảnh: Minh Châu
Đội ngũ HDV trong chuyến thực tế tại các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh. Ảnh: Minh Châu
* P.V: Theo ông, triển vọng của du lịch Gia Lai trong tương lai là gì?
- Thạc sĩ Mã Xuân Vinh: Dịch Covid-19 tác động mạnh tới ngành du lịch nhưng cũng là cơ hội mới. Nếu trong vòng 5-10 năm tới, Gia Lai không chuyển mình, không thay đổi cơ cấu thì sẽ mất đi cơ hội. Lý do, Đà Lạt hiện nay là một trong những nơi có thị trường khách lớn nhất là TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh phía Bắc. Nhưng hiện Đà Lạt đã quá tải, hiệu ứng nhà kính đã khiến thành phố sương mù không còn giữ được khí hậu mát lạnh quanh năm nữa. Nhu cầu du khách đang cần một sản phẩm thay thế.
Trong khi đó, Phố núi Pleiku hầu như mát mẻ quanh năm. Điều kiện tự nhiên của Gia Lai có thể nói rất thuận lợi, có bề dày lịch sử-văn hóa, sở hữu nhiều di sản văn hóa-tự nhiên… Vấn đề là tỉnh phải quy hoạch sao cho hợp lý, dễ quản lý, trong đó, ngành du lịch cần quan tâm đến sự liên kết vùng. Du khách đến đây rồi sẽ đi đâu nữa và để kéo dài thời gian lưu trú, cần có những sản phẩm, dịch vụ gì cho du khách trải nghiệm... 
*P.V: Với ưu thế đó, đối tượng khách nào sẽ quan tâm đến du lịch vùng cao nguyên, thưa ông?
- Thạc sĩ Mã Xuân Vinh: Như tôi nói ở trên, TP. Hồ Chí Minh sẽ là thị trường tiềm năng cần được ưu tiên hàng đầu đẩy mạnh khai thác. Song song đó là thị trường ở khu vực phía Bắc. Hiện nay, 2 nơi này vẫn là thị trường tự phát khá nhiều. Một thị trường tiềm năng nữa là vùng đồng bằng sông Cửu Long.
Để thu hút mạnh mẽ được những thị trường này cần đẩy mạnh công tác quảng bá để du khách tiếp cận các thông tin về điểm đến, cho họ thấy đến Gia Lai có gì để trải nghiệm, có sản phẩm nào hấp dẫn để lựa chọn và so sánh với các điểm đến khác. Du lịch Gia Lai cũng cần gắn kết với các trung tâm gần kề như Phú Yên, Bình Định để tạo sự đa dạng hóa sản phẩm, để du khách có nhiều lựa chọn.
Ngành du lịch cũng cần mời thêm các chuyên gia du lịch về trải nghiệm một số tour sẵn có, những sản phẩm mà địa phương đang hướng đến trong chiến lược phát triển. Bằng con mắt chuyên gia, họ sẽ có những đóng góp, xây dựng tích cực để du lịch phát triển nhanh và đúng xu thế hơn.
*P.V: Xin cảm ơn ông về cuộc trò chuyện này!
MINH CHÂU (thực hiện)

Các tin khác

Xe hoa mang sắc thu Hà Nội giữa lòng An Khê.

“Chở” mùa thu Hà Nội về An Khê

(GLO)- Tại Công viên Quang Trung (phường An Khê, tỉnh Gia Lai), chiếc xe hoa “chở đầy” sắc thu Hà Nội đang thu hút sự chú ý của nhiều người dân. Giữa mùa mưa Tây Nguyên, sắc thu Hà Nội hiện hữu thật gần gũi, nên thơ.

Những tuyến đường nhộn nhịp trong dịp lễ 2-9 ở Gia Lai

Những tuyến đường nhộn nhịp trong dịp lễ 2-9 ở Gia Lai

(GLO)- Kỳ nghỉ Quốc khánh 2-9 là dịp để người dân, du khách có những hành trình nghỉ ngơi, khám phá dài ngày. Cùng với các điểm đến ven biển và khu vực trung tâm, một số tuyến đường kết nối các điểm tham quan được dự báo sẽ nhộn nhịp hơn thường ngày trong những ngày nghỉ lễ.

Gợi ý những bãi biển đẹp cho kỳ nghỉ 2-9 ở Gia Lai

Gợi ý những bãi biển đẹp cho kỳ nghỉ 2-9 ở Gia Lai

(GLO)- Với lợi thế sở hữu nhiều bãi biển đẹp, từ những điểm đến sôi động, thuận tiện vui chơi đến những vùng biển còn giữ vẻ nguyên sơ, Gia Lai có nhiều lựa chọn để du khách thư giãn, khám phá và thưởng thức hải sản trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2-9.

Phường Hoài Nhơn Bắc bố trí xe trung chuyển phục vụ du khách lên cao nguyên La Vuông

Bố trí xe trung chuyển phục vụ du khách lên cao nguyên La Vuông

(GLO)- Nhằm bảo đảm an toàn giao thông, hạn chế ùn tắc trên tuyến đường lên cao nguyên La Vuông trong thời gian diễn ra Tuần lễ Du lịch Hoài Nhơn Bắc 2026, chính quyền địa phương đã bố trí các điểm gửi xe và xe trung chuyển phục vụ người dân, du khách.

Cơ sở lưu trú tại khu vực Pleiku sẵn sàng đón khách dịp lễ Quốc khánh 2-9

Các cơ sở lưu trú ở khu vực Pleiku sẵn sàng đón khách dịp lễ 2-9

(GLO)- Chịu ảnh hưởng của thời tiết mưa dầm kéo dài cùng một số yếu tố khác, hoạt động kinh doanh của các cơ sở lưu trú tại khu vực Pleiku (tỉnh Gia Lai) thời gian qua tương đối ảm đạm. Tuy nhiên, tình hình được kỳ vọng sẽ khởi sắc trong dịp lễ Quốc khánh 2-9.

Miễn visa quá cảnh Trung Quốc 240 giờ: Khách Việt tiết kiệm gì?

Miễn visa quá cảnh Trung Quốc 240 giờ: Khách Việt tiết kiệm gì?

(GLO)- Từ ngày 20-8, công dân Việt Nam đáp ứng đủ điều kiện được quá cảnh Trung Quốc tối đa 240 giờ (tương đương 10 ngày) mà không cần xin thị thực. Chính sách mới không chỉ giảm chi phí visa mà còn mở thêm cơ hội kết hợp quá cảnh với du lịch, công tác tại Trung Quốc.

Lễ hội hoa FLC Quy Nhơn 2026: Có gì đáng xem?

Lễ hội hoa FLC Quy Nhơn 2026 có gì đáng xem?

(GLO)- Tại Quần thể nghỉ dưỡng FLC Quy Nhơn (phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai), UBND tỉnh Gia Lai phối hợp với Tập đoàn FLC tổ chức Lễ hội Ngàn hoa với chủ đề “Ngàn hoa về phố biển”. Sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động hưởng ứng Năm Du lịch Quốc gia - Gia Lai 2026.

Khám phá phố núi Pleiku bằng xe điện

Khám phá phố núi Pleiku bằng xe điện

(GLO)- Những chuyến xe điện 4 bánh đang mang đến một cách khám phá Pleiku chậm rãi và thú vị, khi du khách có thể thong dong ngắm phố phường, cảm nhận nhịp sống và vẻ đẹp phố núi qua từng cung đường. Đặc biệt, hành trình trong chiều mưa càng làm trải nghiệm trở nên thi vị.

Những điều cần lưu ý khi đi du lịch theo review trên mạng

Những điều cần lưu ý khi đi du lịch theo review trên mạng

(GLO)- Review trên TikTok, Facebook, YouTube hay các nền tảng du lịch là nguồn tham khảo phổ biến trước mỗi chuyến đi. Tuy nhiên, thông tin trên mạng không phải lúc nào cũng chính xác; nếu thiếu kiểm chứng, du khách có thể gặp rủi ro khi đặt phòng, mua tour hoặc chuyển tiền.

Tọa đàm tìm giải pháp tăng nhanh khách quốc tế đến Gia Lai.

Tọa đàm tìm giải pháp tăng nhanh khách quốc tế đến Gia Lai

(GLO)- Chiều 16-8, trong khuôn khổ Ngày Lữ hành Việt Nam lần thứ II năm 2026, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai phối hợp với Liên chi hội Lữ hành Việt Nam và Hiệp hội Du lịch tỉnh tổ chức Tọa đàm với chủ đề “Giải pháp tăng nhanh khách du lịch quốc tế đến Gia Lai”. 

Gia Lai tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế năm 2026

Gia Lai tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế năm 2026

(GLO)- Sáng 16-8, tại phường Quy Nhơn, UBND tỉnh Gia Lai phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế năm 2026 với chủ đề “Tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam: Thị trường mới - sản phẩm mới - liên kết mới”.

Từ vườn nho hữu cơ đến điểm hẹn du lịch nông nghiệp

Từ vườn nho hữu cơ đến điểm hẹn du lịch nông nghiệp

(GLO)- Từ niềm đam mê với những giống nho mới lạ và khát vọng làm du lịch trên chính mảnh đất quê hương, anh Võ Hoàn Hảo (SN 1989, thôn Hưng Bình, xã Ia Hrung, tỉnh Gia Lai) đã xây dựng khu vườn hữu cơ rộng 1,2 ha thành điểm du lịch trải nghiệm thu hút hàng chục nghìn lượt khách mỗi năm.

Sân bay Cà Mau mở cửa từ ngày 1/11

Sân bay Cà Mau mở cửa từ ngày 1-11

Ngày 31-7, ông Phạm Thanh Lâm - Giám đốc Cảng hàng không Cà Mau - cho biết, Dự án nâng cấp, mở rộng Cảng hàng không Cà Mau dự kiến sẽ hoàn thành vào ngày 31-10, chính thức đưa vào khai thác trở lại từ ngày 1-11.