Du lịch xoay theo dịch Covid-19

Dịch Covid-19 bùng phát trở lại khiến ngành du lịch điêu đứng. Các doanh nghiệp tiếp tục xoay xở, tìm cách duy trì hoạt động chờ cơ hội
Những ngày này, thay vì chuẩn bị cho mùa cao điểm du lịch hè lớn và kéo dài nhất trong năm - được ví như "mùa vàng" của ngành du lịch nội địa thì nay doanh nghiệp (DN) lại đang tất tả hủy, hoàn, dời lịch trình tour cho khách.
Linh động dời tour, hoàn vé
"Những thông tin dồn dập về dịch bệnh khiến không khách nào dám đăng ký tour mới mà liên hệ chỉ để dời, hủy, hoàn tour, DN cũng lo sốt vó" - giám đốc một công ty du lịch ở TP HCM chia sẻ.
Tại nhiều công ty du lịch khác, khách cũng hỏi tình hình tour để cân nhắc, quyết định. Nhân viên các công ty lữ hành cũng tất bật nghe điện thoại, làm việc với đối tác cung cấp dịch vụ du lịch để xử lý tour cho khách.
"Bận rộn như mọi ngày nhưng là bận rộn theo nghĩa buồn. Du lịch lại một lần nữa chịu "cú đấm" vì dịch Covid-19 ngay giữa thời điểm kỳ vọng nhất cho mùa hè tới của thị trường nội địa" - vị giám đốc công ty này buồn rầu nói.
Ông Phạm Quý Huy, Giám đốc Công ty Kiwi Travel, cho hay Hà Nội, Đà Nẵng đã cấm tụ tập trên 30 người. Đầu tháng 6 này, công ty có 2 đoàn trên 200 khách tới 2 điểm đến này nên đang đàm phán hủy. Căng nhất là hàng không, khi DN đã đặt cọc hết vé máy bay cho những chuyến sắp tới, giờ phải thương lượng dời, hoàn lại.
Tại Công ty TST tourist, ông Nguyễn Minh Mẫn, Giám đốc truyền thông, cho hay với một số đoàn khởi hành đầu tháng 5, công ty đã cùng khách hàng lên phương án dời ngày khởi hành.
"Công ty không khuyến khích khách hủy tour mà tư vấn để khách an tâm về chính sách bảo lưu tài chính, vì khách chỉ lo ngại mất tiền cọc, tiền tour đã mua... Nếu khách vẫn muốn đi, sẽ lên phương án thời gian, địa điểm thích hợp và an toàn" - ông Mẫn cho hay.
Ông Trần Thế Dũng, Tổng Giám đốc Công ty Lữ hành Fiditour, nói không chỉ Lữ hành Fiditour mà các công ty du lịch khác đều có lượng khách lẻ và khách đoàn đặt rất khởi sắc trong tháng 4 với lịch khởi hành cho mùa hè tới. Nhưng tình hình dịch hiện nay lại đẩy DN vào thế khó và phải xoay xở.
Từ khi có ca nhiễm trong cộng đồng được công bố đến nay, lượng khách đăng ký tour mới tại Công ty Vietravel đã giảm. Theo bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh, Phó Giám đốc Ban Tiếp thị Vietravel, công ty đã chủ động ngưng các tour đến miền Bắc và Đà Nẵng đến hết tháng 5-2021 hoặc cho đến khi tình hình dịch bệnh được kiểm soát tốt.
"Đa số khách hàng đồng ý chuyển sang địa điểm an toàn ở khu vực Nam Trung Bộ, Phú Quốc hay miền Tây Nam Bộ. Với khách đã quen thuộc điểm du lịch tại khu vực phía Nam thì đồng ý bảo lưu lại chi phí bằng hình thức coupon (mã giảm giá) và chọn thời gian du lịch sau" - bà Khanh nói.

Du khách tham quan TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa
Du khách tham quan TP Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa
Chờ cơ hội để hồi phục
Du lịch là một trong những ngành chịu thiệt hại nặng nề nhất qua các đợt dịch Covid-19 nhưng cũng là ngành có cơ hội hồi phục tốt ở thị trường nội địa, ngay khi dịch được kiểm soát. Bằng chứng là chỉ trong tháng 4 - thời điểm dịch được kiểm soát tốt trên cả nước, du lịch nội địa đã khởi sắc, hàng không tăng chuyến, DN nườm nượp đưa khách đi tour...
Do đó, ở đợt dịch này, các DN cũng kỳ vọng Chính phủ sớm kiểm soát dịch và họ sẵn sàng chờ cơ hội để hồi phục. Một điểm thuận lợi theo các công ty là ở đợt dịch đầu, DN thường phải chủ động thông tin, cập nhật cho khách hàng về diễn biến dịch nhưng đến giờ khách hàng đã chủ động và có rất nhiều kênh thông tin chính thống thường xuyên khuyến cáo, cung cấp về tình hình dịch bệnh.
"Chúng tôi cũng có phương án với khách hàng, nhà cung cấp trong trường hợp dịch bệnh xảy ra để xử lý bảo đảm lợi ích cho các bên. Du lịch hè được các DN mong đợi bởi nó quyết định sự sống còn của rất nhiều công ty nên nếu dịch sớm kiểm soát tốt, du lịch vẫn có hy vọng đón khách hè này" - ông Trần Thế Dũng nói.
Đã kín khách đặt tour và dịch vụ trên tàu du thuyền 5 sao trong tháng 5 ở vịnh Hạ Long nhưng đến giờ thì toàn bộ lịch trình, tour của Lux Group phải hủy.
"Tháng 5 này coi như bỏ nhưng chúng tôi vẫn làm việc bình thường và chuẩn bị cho ngày trở lại sớm khi dịch được kiểm soát. Những nhân viên làm việc ở bộ phận trực tiếp đón khách, khai thác tour sẽ tạm thời nghỉ, còn bộ phận bán hàng, marketing, liên hệ với đối tác... vẫn làm việc bình thường. Dịch tái phát nhưng cả DN lẫn khách hàng đều có kinh nghiệm nên không còn hoảng loạn như trước" - ông Phạm Hà, Chủ tịch HĐQT Lux Group, nói.
Tại Vietravel, để xoay xở trong dịch, bà Nguyễn Nguyệt Vân Khanh cho hay công ty đang tập trung vào loại hình gói dịch vụ (bao gồm xe/vé máy bay và khách sạn), dòng sản phẩm caravan (du lịch bằng xe riêng), trekking, du lịch nghỉ dưỡng kết hợp chăm sóc sức khỏe và dòng sản phẩm cao cấp. Các điểm đến đưa vào phục vụ cũng tập trung vào các vùng an toàn. 
Doanh nghiệp cạn vốn
Ông Phạm Minh Quang, Giám đốc Dolphin Tour, cho hay đến 90% số tour trong tháng 5 đã bị khách báo hủy, tour tháng 6 thì khách còn đang lưỡng lự chưa quyết định do chưa có chính sách hỗ trợ của các hãng hàng không. "Qua 4 đợt dịch thì các công ty du lịch cũng đã chuẩn bị tâm lý sẵn sàng đối phó khi tình hình diễn biến phức tạp. Chúng tôi đã rất cố gắng để hỗ trợ khách nhưng đến giờ thì cũng cạn nguồn, khó có thể hỗ trợ thêm. Giờ các hãng hàng không hỗ trợ thế nào, chúng tôi sẽ thông báo cho khách như vậy" - ông Quang nói.
Giám đốc Công ty Du lịch Pattours Vũ Giang Biên cũng cho hay khoảng 80%-90% lượng khách của công ty yêu cầu hủy tour trong tháng 5. Hiện công ty đang chờ sự phối hợp từ các hãng hàng không để hỗ trợ du khách.
Ông Phùng Quang Thắng - Chủ tịch Hội Lữ hành Hà Nội, Giám đốc Công ty Du lịch Hanoitourist - cho biết các đơn vị trong Câu Lạc bộ Lữ hành Hà Nội cùng chung tình trạng về số lượng khách đoàn hủy chuyến khá cao. Các công ty đang nỗ lực phối hợp với các DN hàng không, vận chuyển, lưu trú để giải quyết cho du khách. Các DN du lịch Hà Nội đang thương lượng để khách hàng tạm lùi thời gian du lịch hoặc chuyển sang hình thức du lịch khác phù hợp hơn.
Y.Anh
Bài và ảnh: THÁI PHƯƠNG (NLĐO)

Các tin khác

Xe hoa mang sắc thu Hà Nội giữa lòng An Khê.

“Chở” mùa thu Hà Nội về An Khê

(GLO)- Tại Công viên Quang Trung (phường An Khê, tỉnh Gia Lai), chiếc xe hoa “chở đầy” sắc thu Hà Nội đang thu hút sự chú ý của nhiều người dân. Giữa mùa mưa Tây Nguyên, sắc thu Hà Nội hiện hữu thật gần gũi, nên thơ.

Những tuyến đường nhộn nhịp trong dịp lễ 2-9 ở Gia Lai

Những tuyến đường nhộn nhịp trong dịp lễ 2-9 ở Gia Lai

(GLO)- Kỳ nghỉ Quốc khánh 2-9 là dịp để người dân, du khách có những hành trình nghỉ ngơi, khám phá dài ngày. Cùng với các điểm đến ven biển và khu vực trung tâm, một số tuyến đường kết nối các điểm tham quan được dự báo sẽ nhộn nhịp hơn thường ngày trong những ngày nghỉ lễ.

Gợi ý những bãi biển đẹp cho kỳ nghỉ 2-9 ở Gia Lai

Gợi ý những bãi biển đẹp cho kỳ nghỉ 2-9 ở Gia Lai

(GLO)- Với lợi thế sở hữu nhiều bãi biển đẹp, từ những điểm đến sôi động, thuận tiện vui chơi đến những vùng biển còn giữ vẻ nguyên sơ, Gia Lai có nhiều lựa chọn để du khách thư giãn, khám phá và thưởng thức hải sản trong dịp nghỉ lễ Quốc khánh 2-9.

Phường Hoài Nhơn Bắc bố trí xe trung chuyển phục vụ du khách lên cao nguyên La Vuông

Bố trí xe trung chuyển phục vụ du khách lên cao nguyên La Vuông

(GLO)- Nhằm bảo đảm an toàn giao thông, hạn chế ùn tắc trên tuyến đường lên cao nguyên La Vuông trong thời gian diễn ra Tuần lễ Du lịch Hoài Nhơn Bắc 2026, chính quyền địa phương đã bố trí các điểm gửi xe và xe trung chuyển phục vụ người dân, du khách.

Cơ sở lưu trú tại khu vực Pleiku sẵn sàng đón khách dịp lễ Quốc khánh 2-9

Các cơ sở lưu trú ở khu vực Pleiku sẵn sàng đón khách dịp lễ 2-9

(GLO)- Chịu ảnh hưởng của thời tiết mưa dầm kéo dài cùng một số yếu tố khác, hoạt động kinh doanh của các cơ sở lưu trú tại khu vực Pleiku (tỉnh Gia Lai) thời gian qua tương đối ảm đạm. Tuy nhiên, tình hình được kỳ vọng sẽ khởi sắc trong dịp lễ Quốc khánh 2-9.

Miễn visa quá cảnh Trung Quốc 240 giờ: Khách Việt tiết kiệm gì?

Miễn visa quá cảnh Trung Quốc 240 giờ: Khách Việt tiết kiệm gì?

(GLO)- Từ ngày 20-8, công dân Việt Nam đáp ứng đủ điều kiện được quá cảnh Trung Quốc tối đa 240 giờ (tương đương 10 ngày) mà không cần xin thị thực. Chính sách mới không chỉ giảm chi phí visa mà còn mở thêm cơ hội kết hợp quá cảnh với du lịch, công tác tại Trung Quốc.

Lễ hội hoa FLC Quy Nhơn 2026: Có gì đáng xem?

Lễ hội hoa FLC Quy Nhơn 2026 có gì đáng xem?

(GLO)- Tại Quần thể nghỉ dưỡng FLC Quy Nhơn (phường Quy Nhơn Đông, tỉnh Gia Lai), UBND tỉnh Gia Lai phối hợp với Tập đoàn FLC tổ chức Lễ hội Ngàn hoa với chủ đề “Ngàn hoa về phố biển”. Sự kiện nằm trong chuỗi hoạt động hưởng ứng Năm Du lịch Quốc gia - Gia Lai 2026.

Khám phá phố núi Pleiku bằng xe điện

Khám phá phố núi Pleiku bằng xe điện

(GLO)- Những chuyến xe điện 4 bánh đang mang đến một cách khám phá Pleiku chậm rãi và thú vị, khi du khách có thể thong dong ngắm phố phường, cảm nhận nhịp sống và vẻ đẹp phố núi qua từng cung đường. Đặc biệt, hành trình trong chiều mưa càng làm trải nghiệm trở nên thi vị.

Những điều cần lưu ý khi đi du lịch theo review trên mạng

Những điều cần lưu ý khi đi du lịch theo review trên mạng

(GLO)- Review trên TikTok, Facebook, YouTube hay các nền tảng du lịch là nguồn tham khảo phổ biến trước mỗi chuyến đi. Tuy nhiên, thông tin trên mạng không phải lúc nào cũng chính xác; nếu thiếu kiểm chứng, du khách có thể gặp rủi ro khi đặt phòng, mua tour hoặc chuyển tiền.

Tọa đàm tìm giải pháp tăng nhanh khách quốc tế đến Gia Lai.

Tọa đàm tìm giải pháp tăng nhanh khách quốc tế đến Gia Lai

(GLO)- Chiều 16-8, trong khuôn khổ Ngày Lữ hành Việt Nam lần thứ II năm 2026, Sở Văn hóa - Thể thao và Du lịch tỉnh Gia Lai phối hợp với Liên chi hội Lữ hành Việt Nam và Hiệp hội Du lịch tỉnh tổ chức Tọa đàm với chủ đề “Giải pháp tăng nhanh khách du lịch quốc tế đến Gia Lai”. 

Gia Lai tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế năm 2026

Gia Lai tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế năm 2026

(GLO)- Sáng 16-8, tại phường Quy Nhơn, UBND tỉnh Gia Lai phối hợp với Hiệp hội Du lịch Việt Nam tổ chức Diễn đàn Lữ hành quốc tế năm 2026 với chủ đề “Tăng tốc thu hút khách quốc tế đến Việt Nam: Thị trường mới - sản phẩm mới - liên kết mới”.

Từ vườn nho hữu cơ đến điểm hẹn du lịch nông nghiệp

Từ vườn nho hữu cơ đến điểm hẹn du lịch nông nghiệp

(GLO)- Từ niềm đam mê với những giống nho mới lạ và khát vọng làm du lịch trên chính mảnh đất quê hương, anh Võ Hoàn Hảo (SN 1989, thôn Hưng Bình, xã Ia Hrung, tỉnh Gia Lai) đã xây dựng khu vườn hữu cơ rộng 1,2 ha thành điểm du lịch trải nghiệm thu hút hàng chục nghìn lượt khách mỗi năm.

Sân bay Cà Mau mở cửa từ ngày 1/11

Sân bay Cà Mau mở cửa từ ngày 1-11

Ngày 31-7, ông Phạm Thanh Lâm - Giám đốc Cảng hàng không Cà Mau - cho biết, Dự án nâng cấp, mở rộng Cảng hàng không Cà Mau dự kiến sẽ hoàn thành vào ngày 31-10, chính thức đưa vào khai thác trở lại từ ngày 1-11.