Khách hàng không hài lòng với Công ty FPT

(GLO)- Ông Huỳnh Minh Pháp- trú tại 203B Lý Thái Tổ, phường Diên Hồng, TP. Pleiku phản ánh: Ngày 3-5-2013, ông có mua một chiếc điện thoại di động hiệu Lenovo A390 Black tại Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT-Chi nhánh Gia Lai (địa chỉ 111 Trần Phú, TP. Pleiku) với giá 2.239.000 đồng. Sau hai ngày sử dụng, ông Pháp thấy màn hình điện thoại chập chờn, sau đó tắt hẳn nên đã đến Công ty yêu cầu nhân viên kiểm tra máy.
 

Ảnh: Lệ Hằng
Ảnh: Lệ Hằng

Tại đây, nhân viên nhận bảo hành cho biết tình trạng của máy: máy sọt ngang màn hình, bị trầy góc dưới phía bên phải. Phía Công ty giải thích: Điện thoại của ông đang trong thời gian đổi trả (theo quy định 7 ngày) nên Công ty phải xác định lỗi do nhà sản xuất hay do phía khách hàng thì mới có thể giải quyết được và hẹn ông ngày 26-5-2013 sẽ có kết quả.

Hơn 10 ngày sau, nhân viên Trung tâm Bảo hành điện thoại di động FPT báo cho ông biết: Trung tâm sẽ thay một số linh kiện trên điện thoại đã bị hỏng và ông phải thanh toán tiền theo quy định, nếu không Trung tâm sẽ gửi trả lại máy.

Không đồng ý với cách giải quyết trên, ông Pháp đã liên lạc với Công ty FPT-Chi nhánh Gia Lai nhưng lần nào cũng nhận được câu trả lời “chờ giải quyết”.

Sau đó, ông được Công ty cung cấp một biên bản kiểm tra của Trung tâm Bảo hành điện thoại di động  FPT với nội dung: máy bị mốc gỉ, ăn mòn trên mainboard nhiều, có nhiều chất lỏng trong máy; máy có nhiều linh kiện trên mainboard bị các nơi khác với Trung tâm Bảo hành điện thoại di động  FPT can thiệp như hàn lại hoặc thay thế, keo gắn linh kiện đã bị bóc, máy bị nứt vỡ nặng, mainboard bị cong vênh, linh kiện bị long ra khỏi mainboard, keo gắn linh kiện bị nứt; linh kiện bị cháy nổ gây biến dạng lớn, mainboard bị cháy đen trên diện rộng và yêu cầu ông thỏa thuận sửa dịch vụ.  

Ông Pháp cho biết, ông rất bức xúc với cách giải quyết và trả lời thiếu trách nhiệm của Công ty. Người mua yêu cầu đổi máy theo quy định chứ không chấp nhận thay thế phụ tùng vì máy mới sử dụng trong vòng 3 ngày. Ông yêu cầu Công ty giải thích rõ về sự cố trên máy nhưng vẫn không nhận được câu trả lời thỏa đáng.

Mới đây, P.V đã liên lạc với ông Nguyễn Khắc Phụng-nhân viên quản lý cửa hàng FPT 111 Trần Phú, TP. Pleiku để tìm hiểu nhưng ông này từ chối cung cấp thông tin và khẳng định không giải quyết cho khách hàng.

Lệ Hằng

Các tin khác

Ẩn họa đuối nước từ những hồ chứa nước lót bạt

Ẩn họa đuối nước từ những hồ chứa nước lót bạt

(GLO)- Là giải pháp tích trữ nước tưới hiệu quả trong mùa khô, hồ chứa nước lót bạt đang được nhiều hộ dân ở khu vực phía Tây tỉnh Gia Lai sử dụng. Tuy nhiên, thực tế cho thấy nguy cơ đuối nước vẫn hiện hữu khi thiếu các biện pháp bảo vệ an toàn.

Gia Lai: Khám sàng lọc ung thư vú miễn phí cho 100 nữ đoàn viên công đoàn

Gia Lai: Khám sàng lọc ung thư vú miễn phí cho 100 nữ đoàn viên công đoàn

(GLO)- Trong 3 ngày từ 12 đến 14-10, Công đoàn phường Thống Nhất (tỉnh Gia Lai) phối hợp với Bệnh viện Đại học Y Dược - Hoàng Anh Gia Lai (phường Hội Phú) tổ chức Hội thảo tư vấn, chăm sóc sức khỏe sinh sản và tầm soát ung thư vú miễn phí với sự tham gia của 200 nữ đoàn viên, người lao động.

Đak Pơ ra mắt mô hình khu dân cư đoàn kết, an toàn, ấm no, hạnh phúc

Đak Pơ ra mắt mô hình khu dân cư đoàn kết, an toàn, ấm no, hạnh phúc

(GLO)- Chiều 14-10, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Đak Pơ (tỉnh Gia Lai) ra mắt mô hình “Khu dân cư đoàn kết, an toàn, ấm no, hạnh phúc” tại làng Kuk Kôn. Mô hình hướng đến phát huy tinh thần đoàn kết trong cộng đồng, giữ gìn an ninh trật tự, cải thiện cảnh quan và hỗ trợ người dân phát triển kinh tế.

Mẹ con chị Hằng cần hỗ trợ để vượt khó

Mẹ con chị Hằng cần hỗ trợ để vượt khó

(GLO)- Theo đơn xin hỗ trợ có xác nhận của chính quyền địa phương, chị Võ Thị Thúy Hằng (SN 1992, trú tại tổ dân phố 15, phường Pleiku, tỉnh Gia Lai) một mình nuôi 4 người con sau khi hôn nhân đổ vỡ.

Gian nan phòng, chống bệnh dại

Gian nan phòng, chống bệnh dại

(GLO)- Tỷ lệ chó, mèo nuôi thả rông trên địa bàn tỉnh Gia Lai vẫn ở mức cao, trong khi tiêm phòng chưa đạt yêu cầu. Cùng với những trường hợp tử vong do bệnh dại, thực tế này cho thấy công tác phòng, chống bệnh dại vẫn còn nhiều thách thức.

Chợ Phù Ly xuống cấp, người dân mong sớm đầu tư

Chợ Phù Ly xuống cấp, người dân mong sớm đầu tư

(GLO)- Sau nhiều năm sử dụng, chợ Phù Ly (thôn Vạn Phúc, xã Hòa Hội, tỉnh Gia Lai) đã xuống cấp, thiếu điều kiện bảo đảm vệ sinh và an toàn. Trước thực tế đó, người dân mong chợ sớm được đầu tư xây dựng để đáp ứng nhu cầu buôn bán.

Khẩn trương hoàn thiện các tuyến kè trước mùa mưa lũ

Khẩn trương hoàn thiện các tuyến kè trước mùa mưa lũ

(GLO)- Các địa phương đang khẩn trương hoàn thiện các tuyến kè sông Kim Sơn và sông An Lão (tỉnh Gia Lai), góp phần bảo vệ khu dân cư, đất sản xuất, hạ tầng thiết yếu mà còn giúp người dân ven sông giảm nỗi lo sạt lở trong mùa mưa lũ đang đến gần.

THƯ MỜI

THƯ MỜI

(GLO)- Ban Liên lạc Hưu trí Văn phòng Tỉnh ủy Gia Lai (cũ) kính mời các đồng chí cán bộ, nhân viên từng công tác tại Văn phòng Tỉnh ủy Gia Lai qua các thời kỳ đến dự Buổi gặp mặt thường niên năm 2026.

Tỉnh Gia Lai sẽ triển khai sửa chữa, hoàn trả các tuyến đường hư hỏng do chở vật liệu phục vụ dự án sân bay Phù Cát.

Sửa chữa, hoàn trả các tuyến đường chở vật liệu phục vụ dự án sân bay Phù Cát

(GLO)- UBND tỉnh Gia Lai vừa có văn bản đồng ý chủ trương đầu tư sửa chữa, xây dựng hoàn trả các tuyến đường địa phương bị ảnh hưởng do vận chuyển vật liệu phục vụ dự án đầu tư xây dựng đường cất hạ cánh số 2 và các công trình đồng bộ tại khu bay Cảng hàng không Phù Cát (gọi tắt Dự án).

Lời cảm tạ

Lời cảm tạ

(GLO)- Gia đình chúng tôi xin chân thành cảm tạ:

Cứu nam thanh niên có ý định nhảy lầu tại phường Quy Nhơn Nam

Cứu nam thanh niên có ý định nhảy lầu tại phường Quy Nhơn Nam

(GLO)- Khoảng 13 giờ 18 phút ngày 6-10, Đội Chữa cháy và CNCH khu vực số 1 (Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH, Công an tỉnh Gia Lai) nhận thông tin nam thanh niên L.T.P (SN 2001, phường Quy Nhơn Nam) có biểu hiện tinh thần không ổn định, đứng ở lan can nhà cao tầng trên đường Chế Lan Viên.

Sớm khôi phục đèn tín hiệu ngã tư Gò Găng

Sớm khôi phục đèn tín hiệu ngã tư Gò Găng

(GLO)- Phản ánh đến Báo và phát thanh, truyền hình Gia Lai, người dân phường An Nhơn Bắc trình bày những bất cập về giao thông tại nút giao QL 1 - QL 19B (ngã tư Gò Găng, thuộc địa bàn tổ dân phố Tiên Hội, phường An Nhơn Bắc) sau vụ tai nạn xe khách khiến 2 người tử vong xảy ra rạng sáng 23-9.

Thả 31 cá thể động vật quý, hiếm về môi trường tự nhiên

Thả 31 cá thể động vật quý, hiếm về môi trường tự nhiên

(GLO)- Chiều 1-10, Trung tâm Cứu hộ, Bảo tồn và Phát triển Sinh vật (Vườn Quốc gia Kon Ka Kinh) phối hợp với Công an xã Ayun, chính quyền địa phương và Hạt Kiểm lâm khu vực xã Mang Yang (tỉnh Gia Lai) tổ chức tái thả 31 cá thể động vật rừng quý, hiếm về môi trường tự nhiên.