Đến từng thôn, hỗ trợ từng người
Hiện 135 đơn vị CA xã, phường trên toàn tỉnh đều đang triển khai nhiệm vụ hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục kích hoạt tài khoản định danh điện tử VNeID và cấp căn cước với tinh thần trách nhiệm cao, phục vụ tận tình, linh hoạt về thời gian và địa điểm để người dân dễ tiếp cận.
Trong 2 ngày cuối tuần vừa qua, tại thôn 2 (xã Ia Pa), hàng chục người dân đã có mặt từ sáng sớm tại hội trường thôn để được CA xã hướng dẫn làm các thủ tục cấp căn cước, cài đặt và kích hoạt VNeID. Chị Kpă H’Chin dẫn theo 2 con đi làm định danh điện tử VNeID, chia sẻ: “Khi đến đây, ngoài việc làm định danh điện tử cho con, tôi được cán bộ, chiến sĩ CA xã hướng dẫn cách sử dụng các dịch vụ công như đăng ký thường trú, làm giấy tờ qua mạng”.
Không chỉ phục vụ người dân tại điểm cố định, CA xã Ia Pa còn chủ động đến tận nhà để làm các thủ tục cấp căn cước, cài đặt và kích hoạt VNeID cho người già, người khuyết tật. “Chúng tôi tập trung tiếp cận các đối tượng yếu thế, nhất là đồng bào dân tộc thiểu số. Cán bộ trực tiếp đến nhà, phối hợp với các đoàn thể để tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng VNeID. Ai chưa quen thao tác thì hướng dẫn từng bước, không để ai bị lỡ cơ hội sử dụng tiện ích số” - Trung tá Phạm Quang Long, Trưởng CA xã Ia Pa, cho biết.
Với tinh thần “đến tận nơi, giúp tận tay”, thời gian qua, CA xã Vân Canh cũng chủ động bố trí 2 - 3 tổ công tác luân phiên đến các thôn, làng để hỗ trợ người dân kích hoạt tài khoản định danh, đồng thời hướng dẫn đăng nhập, sử dụng các dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại thông minh. Cùng với đó là tổ chức cấp căn cước ngay tại trụ sở làm việc của CA xã. Trung tá Lê Đình Nhứt, Phó Trưởng CA xã Vân Canh, chia sẻ: “Xác định đây là nhiệm vụ liên quan trực tiếp đến quyền lợi người dân nên chúng tôi làm đến đâu chắc đến đó. Với những trường hợp đặc biệt, tổ công tác sẽ linh hoạt xử lý, kể cả làm buổi tối hoặc cuối tuần”.
Cùng với đó, Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (CA tỉnh) cũng tiến hành rà soát, bổ sung thiết bị phục vụ thu nhận hồ sơ, đồng thời tổ chức các tổ công tác lưu động tại những địa bàn khó khăn, hỗ trợ tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID và thực hiện các thủ tục trực tuyến.
Anh Nguyễn Hùng Tuấn (phường Quy Nhơn Đông) nói: “Tôi được hướng dẫn cụ thể từ cách kích hoạt VNeID đến cách sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên điện thoại, thấy rất tiện và hài lòng”.
Tạo thuận lợi cho dân, tăng hiệu quả quản lý nhà nước
Trên tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ, lực lượng CA toàn tỉnh đang phát huy vai trò nòng cốt trong công cuộc chuyển đổi số và xây dựng chính quyền số. Dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giám đốc CA tỉnh, Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội cùng CA các xã, phường đã đồng loạt triển khai các hoạt động hỗ trợ người dân cấp thẻ căn cước và tài khoản định danh điện tử VNeID với phương châm “đến tận nơi, giúp tận tay”.
Nhờ đó, đến nay, toàn tỉnh đã cấp 2.695.475 thẻ căn cước, đạt 97%; tài khoản VNeID cá nhân được kích hoạt đạt 78,59%; tài khoản VNeID cho tổ chức đạt 66,1% kế hoạch. Kết quả này cho thấy sự quyết liệt, linh hoạt trong chỉ đạo và tổ chức thực hiện của lực lượng CA từ tỉnh đến cơ sở.
Đáng chú ý, việc định danh điện tử không chỉ áp dụng cho cá nhân mà còn được mở rộng hiệu quả đến các DN, tổ chức. Thông qua tài khoản VNeID, các chủ thể pháp lý có thể xác thực thông tin nhanh chóng, thực hiện giao dịch hành chính điện tử an toàn, tiết kiệm chi phí và thời gian xử lý thủ tục.
Theo Thượng tá Nguyễn Hòa Bình, Phó trưởng Phòng Cảnh sát Quản lý hành chính về trật tự xã hội (CA tỉnh), căn cước và tài khoản định danh điện tử VNeID không đơn thuần là thủ tục hành chính mà là công cụ để công dân xác thực danh tính an toàn, tích hợp giấy tờ cá nhân, tạo thuận lợi trong giao dịch số. “Chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ lâu dài, cần sự đồng hành từ cơ sở để đạt hiệu quả bền vững. Do đó, sẽ tiếp tục chỉ đạo các đơn vị duy trì hoạt động hỗ trợ, chủ động rà soát các điểm còn khó khăn, phối hợp các ngành liên quan để đảm bảo mọi người dân đều có thể sử dụng tiện ích từ VNeID hiệu quả”-Thượng tá Nguyễn Hòa Bình nhấn mạnh.
Việc cấp căn cước và tài khoản VNeID không chỉ nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, mà còn mở ra cơ hội tiếp cận tiện ích số cho từng người dân. Với cách làm bài bản, linh hoạt, sát cơ sở, lực lượng CA toàn tỉnh đang phát huy vai trò chủ công trong công cuộc chuyển đổi số, góp phần xây dựng chính quyền số công khai, minh bạch và gần dân hơn.
